Întrebări frecvente

Transport gratuit** pentru toate produsele indiferent de valoarea comenzii!

Sunt un client nou pe tthamisa.ro, cum pot comanda un produs?

Pentru a comanda trebuie să te afli în categoria de interes (ex: Mese lemn dining) și să-ți alegi produsul care te interesează, apoi trebuie selectată dimensiunea dorită, după care dai click pe adaugă în coș. Urmează restul pașilor din coșul de cumpărături pentru finalizarea comenzii. Te vom contacta în cel mai scurt timp pentru confirmare și expedierea produselor.

 

De ce să comand online ?

Sunt mai multe avantaje pentru comenzile online, noi vă vom lista câteva din ele:

  1. Comenzile pot fi înregistrate la orice oră, fiind preluate în ordinea înregistrării lor;
  2. Rezervarea produselor se face automat la înregistrarea comenzii.
  3. Nu te deplasezi, prin urmare economisești timp.
  4. Poți comanda atât de pe calculator, cât și de pe telefonul mobil/tabletă.

 

De ce doar mobilier din lemn masiv?

Am ales lemnul masiv pentru că are o calitate și o rezistență net superioară în comparație cu produsele din pal, hdf sau mdf de pe piată. Lemnul bine prelucrat și bine ales pentru fiecare piesă de mobilier în parte este un material frumos, cald și în același timp rezistent în timp.

 

De ce nu găsesc prețul produsului?

Prețurile variază în funcție de dimensiunea produsului. Pentru afișarea prețului corect trebuie selectată prima data dimensiunea dorită si apoi pretul se va afisa automat.

 

Mobilă la comandă

Compania Tthamisa Lemn Tec nu produce mobilă la comandă. 100% din producție este focusată în serie pentru piețele din România, Germania, Italia și Franța.

 

Pot plasa o comandă prin telefon?

Da, se pot face comenzi prin telefon, ne poți contacta oricând (în intervalul orar specificat mai jos) folosind datele de mai jos:

Departament vânzări: 0748 100 787

Program: L-V: 09:00 – 17:00

 

Tthamisa Lemn Tec are cumva și un showroom unde pot vedea produsele?

În acest moment, prezentarea produselor este făcută strict online dar avem în vedere acest lucru în planul nostru de dezvoltare.

Vă reamintim faptul că orice produs comandat poate fi returnat în termen de 14 zile prin respectarea Politicii de Retur.

 

Produsele prezente pe site pot fi vândute şi către persoane juridice?

 Da, produsele şi preţurile prezente pe site sunt disponibile atât persoanelor fizice cât şi celor juridice.

 

Care este timpul de livrare?

Peste 80 % din produsele oferite spre vânzare se află în stoc, ceea ce face ca livrarea lor să nu dureze mai mult de 3 zile.

În cazul în care timpul de livrare este mai mare de 72 de ore respectiv 3-11 zile, veți fi informat de acest lucru prin email sau telefonic, la confirmarea comenzii.

ATENTIE: Conform condițiilor impuse de către firma de curierat, indiferent de ziua sau ora plasării comenzii, produsele se expediază doar în zilele de joi ale fiecarei saptamani.

 

Unde sunt fabricate produsele prezentate de pe Tthamisa.ro?

Toate produsele prezentate în magazinul online sunt fabricate exclusiv în România.

 

Cum pot plăti o comandă?

În acest moment, metodele de plată oferite sunt:

– Plata prin card integrala sau in rate (4 sau 6 rate)

– Ramburs la curier.

 

Cum anulez o comandă?

În cazul în care comanda ta nu a fost expediată încă, te rugăm să ne contactezi folosind secțiunea Contacteaza-ne, cu detaliile comenzii. În cazul în care comanda a fost expediată iar plata a fost făcută anticipat, îți putem returna banii pentru toate produsele comandate mai puțin taxele de transport (daca e cazul).

 

Cum îmi pot primi banii înapoi pentru o comandă returnată?

Cererea ta de rambursare este analizată de Departamentul Finnciar, după primirea coletului tău și analizarea stării produselor returnate. În termen de 14 zile te vom contacta pentru a ne furniza datele tale bancare încât să putem să facem transferul în contul tău.

 

Comanda mea ajunge mai devreme decât sunt pregatit să o primesc

Avem posibilitatea de a amâna livrarea comenzii tale. Pentru acest lucru, după confirmarea comenzii și a termenului estimat de livrare, te rugăm să ne contactezi rapid pentru a solicita amânarea comenzii sau ne poți specifica o dată dorită de livrare încă de la realizarea comenzii.

Din momentul în care comandă a fost predată către curier, aceasta nu mai poate fi oprită.

 

Categorii Produse