Întrebări frecvente

Sunt un client nou pe tthamisa.ro, cum pot comanda un produs?

Pentru a comanda trebuie sa te afli in categoria de interes (ex: Mese lemn dining) si sa-ti alegi produsul care te intereseaza, apoi trebuie selectata dimensiunea dorita, dupa care dai click pe adauga in cos. Urmeaza restul pasilor din cosul de cumparaturi pentru finalizarea comenzii. Te vom contacta in cel mai scurt timp pentru confirmare si expedierea produselor.

 

De ce sa comand online ?

Sunt mai multe avantaje pentru comenzile online, noi va vom lista cateva din ele:

  1. Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor;
  2. Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii.
  3. Nu te deplasezi, prin urmare economisesti timp.
  4. Poti comanda atat de pe calculator, cat si de pe telefonul mobil.

 

De ce doar mobilier din lemn masiv?

Am ales lemnul masiv pentru ca are o calitate si o rezistenta net superioara in comparatie cu produsele din pal, hdf sau mdf de pe piață. Lemnul bine prelucrat și bine ales pentru fiecare piesă de mobilier în parte este un material frumos, cald și în același timp rezistent în timp.

 

De ce nu gasesc prețul produsului? 

Prețurile variază în funcție de dimensiunea produsului. Pentru afișarea prețului corect trebuie selectată prima data dimensiunea dorită si apoi pretul se va afisa automat.

 

Mobilă la comandă

Compania Tthamisa Lemn Tec nu produce mobila la comanda. 100% din productie este focusata in serie pentru pietele din Romania, Germania, Italia si Franta.

 

Pot plasa o comandă prin telefon?

Da, se pot face comenzi prin telefon, ne poti contacta oricand folosind datele de mai jos:

Departament vanzari: 0748 100 787

 

Tthamisa Lemn Tec are cumva şi un showroom unde pot vedea produsele?

În acest moment, prezentarea produselor este făcută strict online dar avem în vedere acest lucru în planul nostru de dezvoltare.

Vă reamintim faptul că orice produs comandat poate fi returnat în termen de 14 zile prin respectarea Politicii de Retur.

 

Produsele prezente pe site pot fi vândute şi către persoane juridice?

 Da, produsele şi preţurile prezente pe site sunt disponibile atât persoanelor fizice cât şi celor juridice.

 

Care este timpul de livrare?

 Peste 80 % din produsele oferite spre vânzare se află în stoc, ceea ce face ca livrarea lor să nu dureze mai mult de 3 zile.

În cazul în care timpul de livrare este mai mare de 72 de ore respectiv 3-11 zile, veți fi informat de acest lucru prin email sau telefonic, la confirmarea comenzii.

 

Unde sunt fabricate produsele prezentate de pe Tthamisa.ro?

Toate produsele prezentate in magazinul online sunt fabricate exclusiv în România.

 

Cum pot plăti o comandă?

În acest moment, metodele de plată oferite sunt:

– Plata prin card integrala sau in rate (4 sau 6 rate)

– Ramburs la curier.

 

Cum anulez o comandă?

În cazul în care comanda ta nu a fost expediată încă, te rugăm să ne contactezi folosind secțiunea Contacteaza-ne, cu detaliile comenzii. În cazul în care comanda a fost expediată iar plata a fost făcută anticipat, îți putem returna banii pentru toate produsele comandate mai puțin taxele de transport (daca e cazul).

 

Cum îmi pot primi banii înapoi pentru o comandă returnată?

Cererea ta de rambursare este analizată de Departamentul Finnciar, după primirea coletului tău și analizarea stării produselor returnate. În termen de 14 zile te vom contacta pentru a ne furniza datele tale bancare încât să putem să facem transferul în contul tău.

 

Comanda mea ajunge mai devreme decât sunt pregatit să o primesc

Avem posibilitatea de a amâna livrarea comenzii tale. Pentru acest lucru, după confirmarea comenzii și a termenului estimat de livrare, te rugăm să ne contactezi rapid pentru a solicita amânarea comenzii sau ne poți specifica o dată dorită de livrare încă de la realizarea comenzii.

Din momentul în care comandă a fost predată către curier, aceasta nu mai poate fi oprită.