Comanda și Livrare

Datorită evenimentului "Black Friday", expedierea comenzilor se va face cu o întârziere de cel puțin 2-3 zile lucrătoare. Mulțumim pentru înțelegere.

Cum Cumpăr?

Cumpără online, rapid și eficient!

Comandă și Livrare

Ai ajuns pe site-ul tthamisa.ro. Ai posibilitatea să consulți lista noastră de produse folosind meniul din stânga sau funcția căutare rapidă. După ce ai găsit produsul pe care dorești să-l achiziționezi, ai mai multe variante disponibile pentru comandarea acestora:

1. Comandă pe site

Aceasta este metoda recomandată pentru a comanda produse deoarece:

– Produsul este identificat clar și orice erori sunt evitate;
– Primiți confirmarea comenzii și notificări ulterioare privind statusul acesteia.

Pentru a lansa comenzi este necesar să vă înregistrați (adică să vă faceți un cont de client) sau aveți posibilitatea să plasați comanda și fără cont, folosind date de identificare valide. Magazinul folosește un coș de cumpărături “virtual”, în care dumneavoastră adăugați produse folosind butonul ADAUGĂ ÎN COȘ. Acest buton îl puteți găsi în dreaptă imaginii fiecărui produs.

După ce ați adăugat un produs în coș, puteți da clic pe coșul de cumpărături sau finalizare , se va deschide pagina unde este prezentat conținutul coșului de cumpărături. În acest moment puteți fie să vă întoarceți să continuați cumpărăturile, fie să trimiteți comanda folosind butonul Plasează comanda.

Dacă nu sunteți înregistrat, următoarea etapă este să alegeți finalizare fără cont de utilizator sau să creați un cont nou, dacă sunteți la prima comandă. După ce ați ales produsele, completați detaliile privind livrarea comenzii.

2. Comandă telefonică

Pentru comenzi telefonice puteți apela departamentul de vânzări la numărul de mai jos:

Departament vânzări: 0748 100 787

Program de lucru:
PRELUĂRI COMENZI: Luni – Vineri, de la 09:00 la 17:00 (pentru comenzi primite telefonic) și NON-STOP pentru comenzi lansate pe site și prin e-mail.

PROCESĂRI COMENZI (confirmări de stoc, informații tehnice, etc): Luni – Vineri, de la 09:00 la 17:00. Sâmbătă & Duminică – închis.

Plasarea comenzii

Pentru a comanda produsele alese, apăsați butonul PLASEAZĂ COMANDA. După ce procesul este finalizat veți primi un mesaj de confirmare. De asemenea, pe adresa de mail specificată veți primi un mesaj de confirmare a comenzii, cu informațiile principale: produse, prețuri, modalitate de plată și livrare.

Modalitățile disponibile de plată

Puteți alege să plătiți prin una din cele 3 variante de mai jos:

– plata integrală online prin card bancar

– plată în rate (4 sau 6) online prin card bancar

– plata la livrare —- se plătește la curier

În funcție de modalitatea de plată aleasă, veți primi instrucțiuni suplimentare.
Plătile online prin card bancar se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiile on-line. “3-D secure” oferă același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub sigla Visa și Mastercard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro).

Livrare

Livrarea este gratuită pe tot teritoriul României indiferent de valoarea comenzii. Transportul este asigurat numai pană în fața scării / porții conform condițiilor de livrare ale curierului.

Livrările se fac în termen de 24 – 48 ore de la data confirmării comenzii și stocului de către consultanții de vânzări, sau la termenele specificate pentru fiecare produs, în cazul produselor realizate pe comandă. Din cauza problemelor interne de organizare și logistică ale firmelor de curierat rapid, termenele de livrare anunțate de către noi (24-48 de ore din momentul expedierii) nu sunt sigure și acestea se pot modifica fără înștiințare prealabilă. Ne cerem scuze tuturor clienților noștri față de care nu ne-am putut ține 100% promisiunile, din motive ce nu țin de organizarea companiei noastre, ci de modul în care firmele de curierat rapid înțeleg să își facă datoria față de clienți.

Pentru livrările prin firmele de curierat, se va ține cont de programul acestora.

Stocuri

Stocurile produselor se actualizează pe site la intervale cuprinse între 1 și 10 zile, în funcție de disponibilitatea materii prime disponibile în stoc. Astfel, Tthamisa nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate, uneori acestea fiind vândute în interval de câteva minute. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comanda în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă, nu este în stoc, nu se mai fabrică sau pentru oricare alt motiv și vă promitem că vom face tot posibilul să vă oferim o alternativă echivalentă sau superioară la un cost similar.

În cazul în care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja, dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor companiei Tthamisa față de orice client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de firmă de la acest client.

Spor la cumpărături!

Categorii Produse