Toate produsele noastre beneficiaza de garantie extinsa de 5 ani.
In perioada de garantie drepturile consumatorului sunt cele stabilite in Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
Inainte de a depune orice reclamatie referitoare la produsele comandate de pe shopul online Tthamisa.ro, te rugam sa evaluezi starea produsului si sa te asiguri ca defectele nu se datoreaza utilizarii sau ingrijirii necorespunzatoare.
In cazul in care constati ca unul din produsele comandate a ajuns deteriorat, te rugam sa te adresezi direct catre Tthamisa Lemn Tec SRL, iar noi iti inlocuim produsele deteriorate fara alte costuri suplimentare.
Orice inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre Tthamisa Lemn Tec SRL si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Intervalul de timp pentru inlocuirea produsului sau restituirea banilor este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care se aduce la cunostinta catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L., lipsa de conformitate a produselor comandate, sau de la predarea produsul catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunostinta Tthamisa Lemn Tec S.R.L. in momentul achizitionarii, nu sunt pot fi acoperite prin garantie.
Garantia produselor comandate se poate pierde in momentul in care se indeplineste una sau mai multe dintre conditiilor de mai jos:
• Lipsa chitantei/bonului fiscal/facturii fiscale originale de cumparare a produsului, la momentul solicitarii acestora.
• Daca se constata de catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. faptul ca defectul reclamat nu se datoreaza vinei producatorului.
• Incredintarea produsului spre a fi reparat de catre alte persoane/societati decat Tthamisa Lemn Tec S.R.L.
• Utilizarea produsului in alt regim de lucru decat cel casnic sau cel destinat.
• Modificarea sau desigilarea produsului de catre persoane necalificate/neautorizate.
• Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate (ex: s-a taiat dintr-o treapta sau dintr-un element metalic).
• De asemenea nu se poate accepta returul in cazul produselor care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, rupturi, ciobituri, lovituri, taieri sau articole lipsa.
Magda –
Masa arata excelent. Are un lac mat care lasa sa se vada fibra lemnului in toata splendoarea ei. Lemnul are mici asperitati sau neregularitati care toate ii dau un farmec aparte. E o combinatie intre masa veche si stil industrial (dat de picioare) care arata excelent per total. Singurul regret e ca nu am luat varianta mai mare, care ar fi incaput cu brio in spatiu.
Tiberiu –
Este o placere sa te uiti la masa asta. Calitatea executiei blatului este exceptionala, iar picioarele ii dau un contrast placut. Pachetul este compus din 3 colete (blat + 2 picioare). Asamblarea a fost foarte usoara pentru ca l-am avut pe fiu-meu langa mine sa ma ajute sa intoarcem blatul. Ar trebui sa faceti poze mai profesionale! In realitate arata mult, mult mai bine ca in aceste poze.
Hajnalka –
Asa cum spune si Tiberiu, pozele afisate aici nu se compara cu realitatea. Ar trebui investit mai mult in niste poze care sa scoata mai bine in evidenta adevarata valoare a mesei. Masa in realitate este foarte frumoasa, lucrata bine si trainica. Am vrut o dimensiune atipica, cu o lungime mai mare decat este disponibila aici si cei de la departamentul de vanzari au fost foarte amabili, mi-au facut imediat legatura cu cineva de la fabrica, cu care am comunicat perfect. Livrarea a fost prompta si s-au respectat toate cerintele mele. Recomand cu incredere aceasta firma!
Andrei –
De multa vreme caut o masa mare pentru sufragerie din lemn adevarat/natural in gen rustic si ce sa vezi… noroc cu nevasta-mea care a dat like la pagina de facebook a celor de la Tthamisa si cand au postat aceasta masa am intrat sa vad care-i treaba.
Am tot cautat prin magazinele de la noi si majoritatea aveau imitatii de lemn in diferite culori care n-aveau nicio treaba cu ce mi-au vazut ochii cand am deschis coletul cu aceasta masa.
Masa prezinta noduri si crapaturi lucrate foarte atent care mi-au placut mult.
Tratamentul aplicat este strict doar ca sa intareasca lemnul si sa-l faca cat de cat impermeabil (am varsat intentionat apa pe ea si nu a ramas nicio pata dupa ce am sters), in rest nu ii schimba cu nimic aspectul autentic de lemn.
Ce pot sa zic… succes in continuare, o sa mai cumpar de la voi cu urmatoarea ocazie.
Isidor Estera –
O masa cu adevărat deosebita!! Este o plăcere sa ai așa ceva in dining! Atitudinea celor de la tthamisa, jos pălăria! As cumpara cu plăcere și o măsuță de cafea însă ma ajuta mai mult patina sa fie albă, nu neagră…:( Felicitări încă o data!
PS. O gama mai larga de modele și culori ar fi cu adevărat binevenita 🙂
emitati67 –
Un produs de calitate înaltă, care arată foarte bine, este lucrată foarte bine, frumos ambalată și foarte ușor de asamblat. Reprezentanții firmei au fost deosebit de receptivi și prompți în explicații la tot ceea ce le-am solicitat telefonic. Serviciul de livrare prompt și surprinzător cele două colete mi-au fost aduse până în apartament chiar dacă pachetul cu blatul de lemn a trebuit să fie transportat pe scări până la etajul 6 pentru că nu a intrat în lift. Recomand cu încredere produsele tthamisa. Mulțumesc și vă doresc succes în continuare.
Nicoleta –
Foarte buna investitie!!!! Multumesc pe aceasta cale firmei producatoare pentru serioritate si interes fata de ccerintele clientului sau, un produs bine lucrurat. Pretul de achizitie a depasit bugetul initial pe care il facusem pentru o masa de sufragerie, da face toti banii. Eu am vrut culoare wenge antichizat si spre suprinderea mea a iesit foarte bine. Se potriveste minunat!
Ada –
Doresc pe aceasta cale sa ii multumesc Dl-lui Faur, care m-a ajutat explicandu-mi fiecare diferenta pe care nu o intelegeam.Nu eram hotarata si pana la urma din mai multe discutii purtate cu persoana respectiva m-am hotarat la aceasta masa. Blatul este superb… nu cred ca e nevoie sa mai exemplific ceea ce au comentat si ceilalti cumparatori. Ceea ce m-a impins sa las acest comentriu este cat de usor se poate remedia o problema ivita la masa. La 2 zile dupa ce am cumparat masa… nepotelul meu de 6 ani s-a apucat sa se joace direct pe masa cu tacamurile si cu o masinuta din metal. Dupa tratamentul aplicat de nepotel … masa a ramas cu zgarieturi. Am sunat disperata la Tthamisa sa ma ajute sau sa-mi ofere o o varianta prin care as putea remedia nenorocirea…. Fara niciun cost suplimentar mi-a fost trimis un kit de reparatie si in 30 de min am rezolvat suprafata care era zgariata. Este ca noua. Felicitari pentru atitudine si pentru produsele pe care le faceti. Voi reveni mai mult ca sigur sa comand si altceva. Poate pana atunci bagati si alte modele de scaune, care sa se preteze la aceasta masa. Recomand!
Parfenie Emma –
Masa este superba!!!!
Foarte bine lucrata,impecabil as spune, este o bucuroe pentru mine si familia mea de fiecare data cand servesc masa pe ea.
Se monteaza usor si nu are nevoie de montaj specializat.
Felicitari echipei,este cea mai buna optiune pentru un raport calitate pret ,mai mult decat corect.
Luci –
Masa arată extraordinar; făcută din materiale foarte bune. Recomand cu toată încrederea, este un produs foarte foarte bun. Livrarea a fost rapida iar produsul a fost foarte bine ambalat. Încă o data recomand aceasta masa care arată superb in living.
Felicitări pentru produsele realizare..
Yvonne M. –
Am comandat masa la dimensiunea de 1,80m si sunt foarte multumita de ea. Scaunele pe care le aveam deja se potrivesc fara probleme. De asemenea, îmi place foarte mult culoarea blatului, nu găsesc nicio abatere majoră de la imaginea de prezentare. Livrarea s-a facut in 5 zile de cand am plasat comanda.
Recomandare pentru cei care doresc informatii suplimentare despre masa… trimiteti e-mail, acolo va raspunde cineva destul de repede… la telefon am prins mai greu pe cineva din cauza programului.
Oana –
Este o masă superbă, suntem foarte încântați de ea.