Toate produsele noastre beneficiaza de garantie extinsa de 5 ani.
In perioada de garantie drepturile consumatorului sunt cele stabilite in Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
Inainte de a depune orice reclamatie referitoare la produsele comandate de pe shopul online Tthamisa.ro, te rugam sa evaluezi starea produsului si sa te asiguri ca defectele nu se datoreaza utilizarii sau ingrijirii necorespunzatoare.
In cazul in care constati ca unul din produsele comandate a ajuns deteriorat, te rugam sa te adresezi direct catre Tthamisa Lemn Tec SRL, iar noi iti inlocuim produsele deteriorate fara alte costuri suplimentare.
Orice inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre Tthamisa Lemn Tec SRL si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Intervalul de timp pentru inlocuirea produsului sau restituirea banilor este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care se aduce la cunostinta catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L., lipsa de conformitate a produselor comandate, sau de la predarea produsul catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunostinta Tthamisa Lemn Tec S.R.L. in momentul achizitionarii, nu sunt pot fi acoperite prin garantie.
Garantia produselor comandate se poate pierde in momentul in care se indeplineste una sau mai multe dintre conditiilor de mai jos:
• Lipsa chitantei/bonului fiscal/facturii fiscale originale de cumparare a produsului, la momentul solicitarii acestora.
• Daca se constata de catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. faptul ca defectul reclamat nu se datoreaza vinei producatorului.
• Incredintarea produsului spre a fi reparat de catre alte persoane/societati decat Tthamisa Lemn Tec S.R.L.
• Utilizarea produsului in alt regim de lucru decat cel casnic sau cel destinat.
• Modificarea sau desigilarea produsului de catre persoane necalificate/neautorizate.
• Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate (ex: s-a taiat dintr-o treapta sau dintr-un element metalic).
• De asemenea nu se poate accepta returul in cazul produselor care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, rupturi, ciobituri, lovituri, taieri sau articole lipsa.
Magda (utilizator verificat) –
Masa arata excelent. Are un lac mat care lasa sa se vada fibra lemnului in toata splendoarea ei. Lemnul are mici asperitati sau neregularitati care toate ii dau un farmec aparte. E o combinatie intre masa veche si stil industrial (dat de picioare) care arata excelent per total. Singurul regret e ca nu am luat varianta mai mare, care ar fi incaput cu brio in spatiu.
Tiberiu –
Este o placere sa te uiti la masa asta. Calitatea executiei blatului este exceptionala, iar picioarele ii dau un contrast placut. Pachetul este compus din 3 colete (blat + 2 picioare). Asamblarea a fost foarte usoara pentru ca l-am avut pe fiu-meu langa mine sa ma ajute sa intoarcem blatul. Ar trebui sa faceti poze mai profesionale! In realitate arata mult, mult mai bine ca in aceste poze.
Hajnalka –
Asa cum spune si Tiberiu, pozele afisate aici nu se compara cu realitatea. Ar trebui investit mai mult in niste poze care sa scoata mai bine in evidenta adevarata valoare a mesei. Masa in realitate este foarte frumoasa, lucrata bine si trainica. Am vrut o dimensiune atipica, cu o lungime mai mare decat este disponibila aici si cei de la departamentul de vanzari au fost foarte amabili, mi-au facut imediat legatura cu cineva de la fabrica, cu care am comunicat perfect. Livrarea a fost prompta si s-au respectat toate cerintele mele. Recomand cu incredere aceasta firma!
Isidor Estera –
O masa cu adevărat deosebita!! Este o plăcere sa ai așa ceva in dining! Atitudinea celor de la tthamisa, jos pălăria! As cumpara cu plăcere și o măsuță de cafea însă ma ajuta mai mult patina sa fie albă, nu neagră…:( Felicitări încă o data!
PS. O gama mai larga de modele și culori ar fi cu adevărat binevenita 🙂
emitati67 (utilizator verificat) –
Un produs de calitate înaltă, care arată foarte bine, este lucrată foarte bine, frumos ambalată și foarte ușor de asamblat. Reprezentanții firmei au fost deosebit de receptivi și prompți în explicații la tot ceea ce le-am solicitat telefonic. Serviciul de livrare prompt și surprinzător cele două colete mi-au fost aduse până în apartament chiar dacă pachetul cu blatul de lemn a trebuit să fie transportat pe scări până la etajul 6 pentru că nu a intrat în lift. Recomand cu încredere produsele tthamisa. Mulțumesc și vă doresc succes în continuare.
Parfenie Emma (utilizator verificat) –
Masa este superba!!!!
Foarte bine lucrata,impecabil as spune, este o bucuroe pentru mine si familia mea de fiecare data cand servesc masa pe ea.
Se monteaza usor si nu are nevoie de montaj specializat.
Felicitari echipei,este cea mai buna optiune pentru un raport calitate pret ,mai mult decat corect.
Luci (utilizator verificat) –
Masa arată extraordinar; făcută din materiale foarte bune. Recomand cu toată încrederea, este un produs foarte foarte bun. Livrarea a fost rapida iar produsul a fost foarte bine ambalat. Încă o data recomand aceasta masa care arată superb in living.
Felicitări pentru produsele realizare..
Oana (utilizator verificat) –
Este o masă superbă, suntem foarte încântați de ea.
Radu M. (utilizator verificat) –
Masa foarte bine si frumos lucrata. Pretul avantajos ( in comparatie cu alti producatori ).
‘Kit-ul de reparatii’ este o idee foarte buna si eficienta ( elimina micile lovituri – zgarieturi ).
Se comunica foarte eficient cu reprezentantul TThamisa, care transmite cu profesionalism toate detaliile/informatiile necesare.