Toate produsele noastre beneficiaza de garantie extinsa de 5 ani.
In perioada de garantie drepturile consumatorului sunt cele stabilite in Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
Inainte de a depune orice reclamatie referitoare la produsele comandate de pe shopul online Tthamisa.ro, te rugam sa evaluezi starea produsului si sa te asiguri ca defectele nu se datoreaza utilizarii sau ingrijirii necorespunzatoare.
In cazul in care constati ca unul din produsele comandate a ajuns deteriorat, te rugam sa te adresezi direct catre Tthamisa Lemn Tec SRL, iar noi iti inlocuim produsele deteriorate fara alte costuri suplimentare.
Orice inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre Tthamisa Lemn Tec SRL si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Intervalul de timp pentru inlocuirea produsului sau restituirea banilor este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care se aduce la cunostinta catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L., lipsa de conformitate a produselor comandate, sau de la predarea produsul catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunostinta Tthamisa Lemn Tec S.R.L. in momentul achizitionarii, nu sunt pot fi acoperite prin garantie.
Garantia produselor comandate se poate pierde in momentul in care se indeplineste una sau mai multe dintre conditiilor de mai jos:
• Lipsa chitantei/bonului fiscal/facturii fiscale originale de cumparare a produsului, la momentul solicitarii acestora.
• Daca se constata de catre Tthamisa Lemn Tec S.R.L. faptul ca defectul reclamat nu se datoreaza vinei producatorului.
• Incredintarea produsului spre a fi reparat de catre alte persoane/societati decat Tthamisa Lemn Tec S.R.L.
• Utilizarea produsului in alt regim de lucru decat cel casnic sau cel destinat.
• Modificarea sau desigilarea produsului de catre persoane necalificate/neautorizate.
• Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate (ex: s-a taiat dintr-o treapta sau dintr-un element metalic).
• De asemenea nu se poate accepta returul in cazul produselor care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, rupturi, ciobituri, lovituri, taieri sau articole lipsa.
Mario Dinulescu –
Buna ziua!
Masa comandata este geniala!
Atentie la detalii, materiale de calitate etc.
Sunt incantat de alegerea facuta.
P.s. suportul aditional acordat de Domnul Faur a fost de mare ajutor! Multumesc frumos!
Numai bine!